Правила — часть Пользовательского соглашения. До оплаты вам видны услуга, цена в рублях, объём, срок и ограничения.
1.1. Платёж обеспечивает платёжный сервис, указанный на странице оплаты. Оператор не получает и не хранит реквизиты банковской карты: платёжные данные обрабатывает партнёр по своим документам и стандартам безопасности.
1.2. Оплата разрешена совершеннолетнему владельцу платёжного средства либо законно уполномоченному лицу. Использование чужого средства без согласия владельца запрещено.
1.3. Платёж проходит на защищённой странице платёжного сервиса Робокасса, там же выбирается способ оплаты: банковские карты, в том числе выпущенные за пределами России, Система быстрых платежей (СБП), SberPay, T-Pay и другие способы, доступные на странице оплаты. Если выбранный способ временно недоступен, деньги не списываются — можно выбрать другой. При оплате картой в иностранной валюте сумму пересчитывает банк или платёжный сервис по своему курсу; цена в Игре указывается в рублях.
2.1. Оплачивается разовая услуга доступа к дополнительному функционалу; результат отражается увеличением показателя «Золото».
2.2. Золото не является товаром, деньгами, электронным или цифровым средством платежа, ценной бумагой либо вкладом. Оно не выводится за пределы Игры.
2.3. Услуга оказана полностью, когда пакет начислен правильному Аккаунту, доступен к использованию и записан с идентификатором платежа, идентификатором игрока, временем, составом пакета, суммой и балансом до и после операции.
2.4. Если платёж прошёл, но начисления нет, услуга не считается оказанной до исправления: выполняется начисление либо возврат в предусмотренном ниже порядке.
2.5. Неиспользование уже надлежаще предоставленного разового функционала, утрата интереса и ошибочный выбор при достоверном описании сами по себе не являются основанием добровольного возврата.
2.6. Цены пакетов Золота:
| Пакет | Золото | Цена |
|---|---|---|
| 100 золота | 100 | 99 ₽ |
| 525 золота (+5%) | 525 | 490 ₽ |
| 1100 золота (+10%) | 1100 | 990 ₽ |
| 2875 золота (+15%) | 2875 | 2490 ₽ |
| 6000 золота (+20%) | 6000 | 4990 ₽ |
| 9375 золота (+25%) | 9375 | 7490 ₽ |
| 13000 золота (+30%) | 13000 | 9990 ₽ |
2.7. Надбавка за объём уже включена в количество Золота в таблице. Действующая надбавка по акции показывается в карточке пакета до оплаты. VIP-подписка приобретается за Золото: 300 Золота за 14 дней. Стоимость одной покупки — пакета или набора — не превышает 9 990 ₽. Налог в цену включён; НДС не облагается.
2.8. Бонусы к покупке. По акциям в Игре к оплаченной покупке может начисляться бонус: дополнительное Золото в процентах от пакета либо ускорение получения опыта на указанный срок. Размер бонуса, к каким покупкам он относится, сколько раз его можно получить (например, за первое пополнение, один раз или несколько раз в сутки по московскому времени) и срок акции показываются в Игре до оплаты. Бонус начисляется по условиям, действовавшим в момент оформления заказа, и зачисляется вместе с покупкой как её часть.
3.1. Оператор ведёт раздельный учёт приобретённого, бонусного и заработанного Золота. Источник приобретённого Золота определяется платёжным журналом: он ведётся отдельно от игровой статистики, хранится обязательные сроки и не изменяется служебными операциями.
3.2. Служебные начисления Оператора — компенсация, наладка баланса, тестовые Аккаунты — относятся к бонусному Золоту, списываются в первую очередь и не увеличивают объём приобретённого Золота, доступного к возврату.
3.3. Порядок списания: сначала бонусное и заработанное, затем приобретённое. Это сделано в пользу Пользователя: оплаченное расходуется последним и потому дольше остаётся доступным к возврату.
3.4. Бонус может иметь срок или ограничение, только если это показано до его получения. Отмена безвозмездного бонуса не равна возврату части цены, если бонус не заявлялся оплачиваемой частью.
4.1. Подтверждённое списание исполняет распоряжение Пользователя. Результаты не обмениваются обратно из-за неудачного выбора или случайного исхода, кроме технической ошибки.
4.2. Оператор может отменить двойное, ошибочное, мошенническое или полученное через уязвимость начисление и связанные с ним результаты, сохранив действительно оплаченный пакет.
4.3. Будущие цены меняются перспективно и не уменьшают уже начисленное количество.
5.1. Карточка до активации показывает срок, преимущества, начало действия и наличие либо отсутствие автопродления. По умолчанию автопродления нет.
5.2. Срок идёт непрерывно с момента активации по московскому времени, если не указано иное. При существенной длительной недоступности Игры применяется соразмерное продление либо иное законное урегулирование.
5.3. При досрочном прекращении последствия определяются обязательными нормами, фактически предоставленным периодом и доказанными расходами. Полный невозврат не применяется к непредоставленной части, когда закон требует иного.
6.1. Набор — одно предложение из нескольких позиций: Золото, деньги Игры, жетоны, очки навыков, техника, контейнеры, наёмник на срок, VIP на срок. До оплаты показываются состав полностью, цена, срок показа предложения и ограничение на одного Пользователя.
6.2. Услуга по набору считается оказанной, когда начислен весь его состав. Частичная выдача — неоказание услуги: недостающее доначисляется либо возвращается цена набора.
6.3. Набор оплачивается Золотом или деньгами — так, как указано в карточке. При оплате деньгами состав выдаётся после подтверждения платежа платёжным сервисом, а не в момент создания заказа.
6.4. Окончание срока показа и исчерпание лимита прекращают продажу набора и не затрагивают уже выданный состав. Снятие набора с витрины не отменяет состоявшуюся покупку.
6.5. При возврате цены набора отменяется весь его состав, включая неиспользованные позиции; израсходованное учитывается по разделу 8.
6.6. В Игре могут появляться игровые предложения — наборы, которые формирует Оператор. Их ассортимент меняется, в отдельные периоды предложений может не быть. Цена одного набора не превышает 9 990 ₽; состав, цена, срок показа и ограничение на одного Пользователя указываются в карточке набора до оплаты.
7.1. В Игре объявляются временные скидки и надбавки. Рядом с ценой показывается срок действия акции; истечение срока прекращает её автоматически.
7.2. Перечёркнутая цена — цена, фактически действовавшая до акции за тот же объём того же функционала. Завышенная «прежняя» цена не указывается.
7.3. Акция не изменяет условий уже оплаченного: перерасчёт задним числом не производится ни в пользу Оператора, ни в пользу Пользователя.
7.4. Акционное и бонусное начисление остаётся безвозмездным: его окончание в заранее показанный срок не является уменьшением оплаченного.
8.1. После полного надлежащего оказания разовой услуги добровольный возврат не производится, кроме прямо указанных ниже и обязательных по закону случаев.
8.2. Проверяются: неначисление, двойное списание, неправильный пакет по вине Оператора, невозможность использовать оплаченное, списание после отмены и иные законные случаи.
8.3. Не возвращаются использованное Золото и его результат при поражении в бою, неудачной случайной награде, изменении решения, собственном нарушении Пользователя либо несогласии с заранее раскрытыми условиями.
8.4. Запрос направляется на и содержит идентификатор игрока, email, идентификатор платежа, дату, сумму и описание. Полные реквизиты карты не запрашиваются никогда — если у вас их просят от имени Игры, это мошенничество.
8.5. Возврат производится через платёжный сервис на исходное средство платежа. При технической невозможности способ согласуется после идентификации.
8.6. При возврате связанное неиспользованное начисление списывается. Если Золото уже израсходовано, а банк вернул деньги, баланс может стать отрицательным: платные операции ограничиваются до урегулирования, без произвольного штрафа.
9.1. При оспаривании платежа, использовании чужого средства, аномальной серии операций или несоответствии данных Оператор может временно заморозить связанное начисление и платёжные функции.
9.2. Обычная претензия либо законное оспаривание платежа не признаются мошенничеством автоматически. Оцениваются позиция банка, факт расходования, связи Аккаунтов и доказательства.
9.3. После окончательной отмены платежа неиспользованное Золото списывается, связанный результат может быть отменён. Дополнительный штраф без основания не взимается.
10.1. Оператор применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ). Контрольно-кассовая техника при расчётах, облагаемых этим налогом, не применяется.
10.2. На каждый расчёт формируется чек в приложении «Мой налог». В чеке указываются наименование — «Доступ к дополнительному функционалу игры, пакет N единиц» либо название набора, сумма и дата расчёта. Чек направляется покупателю на адрес электронной почты, указанный при оплате.
10.3. Чек формируется в момент расчёта, а в случаях, установленных законом, — не позднее 9-го числа месяца, следующего за месяцем расчёта.
10.4. При возврате денег ранее сформированный чек аннулируется.
10.5. Используется уникальный ключ идемпотентности: начисление выполняется только после подтверждённого успешного статуса платежа и не повторяется при дублирующем уведомлении.
10.6. При смене Оператором налогового режима порядок выдачи чеков приводится в соответствие с новым режимом и отражается в новой редакции Правил.